Perguntas Frequentes
Encontre respostas inteligentes para suas dúvidas
1. Quais ativos posso negociar dentro da plataforma?
Você pode negociar uma ampla gama de ativos que incluem moedas (Forex), índices de ações, commodities, títulos e metais preciosos. Cada um está disponível com informações em tempo real, ferramentas de análise e diferentes condições de acordo com o tipo de mercado.
2. Posso negociar em horários fora da minha zona local?
Sim. Nossa plataforma está conectada aos mercados internacionais que operam em diferentes fusos horários. Por exemplo, o mercado Forex está disponível 24 horas por dia de segunda a sexta-feira, e outros ativos têm horários específicos que você pode consultar diretamente na plataforma.
3. Como são calculados os spreads e comissões nas operações?
Os spreads variam de acordo com o tipo de ativo, a liquidez do mercado e as condições econômicas. Em muitos casos, oferecemos spreads competitivos sem comissões adicionais, mas em alguns instrumentos podem ser aplicadas taxas específicas que estão sempre detalhadas antes de executar uma operação.
4. O que acontece se o mercado se mover bruscamente enquanto tenho uma operação aberta?
Em situações de alta volatilidade, você pode experimentar deslizamentos (slippage) que afetam o preço de execução. Por isso, oferecemos ferramentas de gestão de risco como ordens stop loss e take profit, para ajudá-lo a proteger seus investimentos contra movimentos inesperados.
5. O dinheiro que deposito está segurado ou protegido de alguma forma?
Sim. Os fundos dos clientes são mantidos em contas bancárias segregadas, completamente separadas dos recursos da empresa. Além disso, cumprimos com os padrões de regulamentação financeira que garantem um manejo seguro e transparente do capital depositado.
6. Posso retirar meus lucros a qualquer momento?
Sim. Os saques podem ser solicitados a qualquer momento do seu perfil de usuário. Processamos as solicitações em prazos razoáveis de acordo com o método de saque escolhido, sempre com a maior segurança e verificação de identidade para proteger seus fundos.
7. O que acontece se minha operação gerar uma perda maior que meu investimento inicial?
Aplicamos mecanismos de proteção como o margin call e o stop out, que limitam suas perdas antes que excedam o saldo disponível. No entanto, é importante que você mantenha um controle constante sobre suas posições e utilize ferramentas de gestão de risco.
Ainda tem dúvidas? Deixe-nos ajudá-lo!
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo.
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